Experten zufolge zögerten Unternehmen zu lange, versierte Praktiker mit der Umsetzung erfolgskritischer Prozessverbesserungen zu beauftragen. Das koste diese Unternehmen Umsatzeinbußen von bis zu 15 Prozent, hinzu kämen ?weiche? Kosten in Form von Kunden- und Mitarbeiterfrust und den daraus resultierenden Wettbewerbsnachteilen....